電子商務(wù)公共服務(wù)中心解決方案

電子商務(wù)公共服務(wù)中心解決方案  

一、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容：  

（一）建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心。包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、改造裝修、設(shè)備購(gòu)置，公共服務(wù)區(qū)、電商培訓(xùn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、線上購(gòu)買體驗(yàn)區(qū)、美工攝影區(qū)、創(chuàng)客孵化區(qū)、大數(shù)據(jù)中心建設(shè)等內(nèi)容，服務(wù)中心門頭懸掛“全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”字樣。  

（二）建設(shè)分為設(shè)備設(shè)施采購(gòu)和場(chǎng)所裝修改造兩部分，包括：電腦、打（復(fù)）印機(jī)、掃描設(shè)備、音像（視頻、LED顯示）設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入（輸出、存儲(chǔ)）設(shè)備、辦公桌椅等。  

（三）電子商務(wù)公共服務(wù)中心須具備面向農(nóng)村的電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)職能，支持多平臺(tái)銷售。為此將配備農(nóng)村產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集的設(shè)施設(shè)備、批量數(shù)據(jù)加工處理軟件、自動(dòng)導(dǎo)入多平臺(tái)的軟件等，軟硬件設(shè)施設(shè)備的均須具備聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)歸集功能，并具備與商務(wù)部電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心報(bào)送接口兼容。  

（四）能圍繞農(nóng)村電商發(fā)展需要，具備電商孵化、人員培訓(xùn)、包裝設(shè)

計(jì)、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品展示、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)、電子結(jié)算等功能。為此將配備與縣電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心接口兼容的視覺(jué)策劃設(shè)計(jì)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)與模擬實(shí)訓(xùn)軟硬件設(shè)施、客服設(shè)備、產(chǎn)品展示與體驗(yàn)設(shè)施設(shè)備、支付結(jié)算接口等；  

（五）能為從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)人員提供技術(shù)支持、信息服務(wù)、營(yíng)銷推廣、管理咨詢、金融服務(wù)及其他增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。為此將配備公共服務(wù)坐席、建設(shè)交流咨詢場(chǎng)所及設(shè)施；  

（六）能帶動(dòng)本地就業(yè)（優(yōu)先安排殘疾人、貧困戶就業(yè)），確保盡量培訓(xùn)和招募本地人才；  

（七）能采集、統(tǒng)計(jì)縣域真實(shí)有效網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)，能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。為此將選擇通過(guò)了縣電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心接口兼容的測(cè)試電商企業(yè)來(lái)建設(shè)村鎮(zhèn)服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)施，并配備縣鄉(xiāng)村數(shù)據(jù)歸集軟件和接口，連接到數(shù)據(jù)中心，配置數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示分析系統(tǒng)和設(shè)施；  （八）做到機(jī)構(gòu)健全、制度完善、分工明確、管理規(guī)范。  

二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)   

（一）電子商務(wù)公共服務(wù)中心具備常規(guī)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)接、咨詢等服務(wù)功能；  

（二）能根據(jù)實(shí)際提供市域網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)分析、培訓(xùn)孵化、產(chǎn)品對(duì)接、品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、金融信用等特色增值服務(wù)內(nèi)容；  

（三）設(shè)立服務(wù)前臺(tái)和線上體驗(yàn)區(qū)，配備專業(yè)服務(wù)人員，為縣區(qū)域內(nèi)企業(yè)、網(wǎng)商、服務(wù)商提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)服務(wù)；  

（四）建設(shè)線上服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，具備電子商務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)內(nèi)容展示、電子商務(wù)（遠(yuǎn)程）培訓(xùn)和本地電子商務(wù)企業(yè)展示等功能，并預(yù)留和開放接口，能接入云南省電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家農(nóng)村電子商務(wù)信息系統(tǒng)，提供配套電子商務(wù)交易平臺(tái)方案功能完整，所提供的系統(tǒng)應(yīng)為已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)的成熟軟件；  

（五）建立縣公共服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目公示、服務(wù)時(shí)間、設(shè)備管理、網(wǎng)站平臺(tái)信息維護(hù)、投訴反饋機(jī)制、公共服務(wù)中心崗位職責(zé)和考核指標(biāo)等方面的管理制度。 

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案

1.建設(shè)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，由能提供現(xiàn)有電商平臺(tái)、本地技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)管理的公司實(shí)施運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)等工作。做好電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理與服務(wù)，面向當(dāng)?shù)卣心茧娚谭?wù)就業(yè)人員提供就業(yè)崗位，面向縣內(nèi)企業(yè)、農(nóng)戶和個(gè)人提供電商技能實(shí)訓(xùn)、內(nèi)容加工制作、品牌培育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、包裝設(shè)計(jì)、電商代運(yùn)營(yíng)、在線支付結(jié)算等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為全縣企業(yè)、農(nóng)戶、個(gè)人提供規(guī)范的農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，加快推進(jìn)商品信息進(jìn)村入戶，開展商品上線、農(nóng)產(chǎn)品上行、網(wǎng)上營(yíng)銷推廣、線上線下融合等工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷。補(bǔ)齊電商短板，提質(zhì)打造電商生態(tài)體系，的原“激活優(yōu)質(zhì)資源，倒逼產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用現(xiàn)有條件，不重復(fù)建設(shè)”則，整合縣現(xiàn)有資源，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)。大力培育電子商務(wù)各項(xiàng)服務(wù)。

2.通過(guò)對(duì)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)，培育農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)主體，充分發(fā)揮現(xiàn)有市場(chǎng)資源和第三方平臺(tái)作用，培育多元化農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)主體，構(gòu)建農(nóng)村購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的對(duì)接與整合，參與農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?？h公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)后將擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和推廣。加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一售后等縣級(jí)公共品牌；加強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

3.落實(shí)商務(wù)部對(duì)示范項(xiàng)目的各項(xiàng)評(píng)價(jià)要求（年國(guó)家項(xiàng)目驗(yàn)收專家組評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表要求，面向農(nóng)村地區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷、倉(cāng)儲(chǔ)配送、在線支付、金融等電子商務(wù)全鏈條服務(wù)的電商服務(wù)業(yè)的建設(shè)情況?？h域公共服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局的整體規(guī)劃?？h電子商務(wù)公共服務(wù)中心的項(xiàng)目工作中，整合縣當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)，入駐縣電子商務(wù)公服務(wù)中心，并整理縣具有的電商服務(wù)企業(yè)和電商企業(yè)的情況說(shuō)明文件、縣電子商務(wù)公服務(wù)中心功能服務(wù)說(shuō)明文件、縣電子商務(wù)公服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況說(shuō)明文件、縣電子商務(wù)公服務(wù)中心對(duì)各村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷、倉(cāng)儲(chǔ)配送、在線支付、金融等電子商務(wù)全鏈條服務(wù)的電、村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)的統(tǒng)籌規(guī)鎮(zhèn)）商服務(wù)業(yè)的建設(shè)情況。同時(shí)，將縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心打造為為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供產(chǎn)品攝影、包裝設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流快遞、融資等中介服務(wù)；按照統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑，承擔(dān)縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作、監(jiān)測(cè)電子商務(wù)市場(chǎng)信息，向政府部門和企業(yè)提供決策所需信息咨詢；負(fù)責(zé)組織縣域產(chǎn)品公共品牌的宣傳推廣；指導(dǎo)和管理鄉(xiāng)（村）電子商務(wù)服務(wù)站（點(diǎn)）開展相關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與電子商務(wù)行政管理部門和其他同行服務(wù)機(jī)構(gòu)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接交流，組織各類電子商務(wù)服務(wù)資源為縣域電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，在運(yùn)營(yíng)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心方面將積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)，引領(lǐng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商行列，共同推動(dòng)縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)積極抓住我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的“政府上網(wǎng)工程”機(jī)會(huì)，協(xié)助政府出臺(tái)更多有利于當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)發(fā)展的扶持政策，使得本地的電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。  

4.推動(dòng)農(nóng)資電商。著重大力發(fā)展農(nóng)資電商，重點(diǎn)依靠縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)公共服務(wù)中心可為客戶提供代下單、配送、展示等服務(wù)，并管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點(diǎn)。同時(shí)由服務(wù)中心整合當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)和商家企業(yè)提供覆蓋全縣的物流配送及售后服務(wù)。而依托電商平臺(tái)將進(jìn)一步延伸至農(nóng)民的日常耕種實(shí)踐中，為農(nóng)民的農(nóng)資使用與耕種問(wèn)題提供解答與指導(dǎo)。